編者按：二十四時，晝夜輪替，變的是時間，不變的是暖流，一直源源不斷輸送萬家。這背后，是無數肩扛責任的“溫暖使者〞日夜堅守，監控數據、均衡調控、巡檢設備、入戶排查……凜冬已至，熱血難涼。作為推廣清潔能源的"碳〞路先鋒，濟南能源集團所屬能投集團供暖管家堅守在中心城區及四區縣新能源供暖保障一線，中層以上管理人員定期結對幫扶，走訪慰問前方送暖的供暖管家。在“初心+匯心能投〞黨建品牌指引下，兩股戰力并肩同行，用平凡之力護航凜冽冬日里的溫暖，讓暖流更暖，讓寒冬不寒。
隨著大雪及寒潮的來襲，濟南氣溫呈現斷崖式驟降，供暖管家韓吉璽比以往更忙碌了。12月14日中午11點，在濟南市槐蔭區藍石大溪地供熱站，剛對站點設備進行了第二輪巡檢，他就馬不停蹄地到用戶家中進行暖氣調試。
韓吉璽是濟南能投集團山東德和地熱開發有限公司所轄藍石大溪地中心站站長，負責確保轄區內3700余戶居民和47萬平方公建用戶用暖。今年50歲的他，一年四季頭戴紅色安全帽，雖身材瘦小，但工作中卻充滿了能量，每每接到用戶的求助電話，他都會第一時間奔赴現場為用戶解決問題。
供暖初期，家住濟南市槐蔭區腫瘤醫院宿舍的趙先生，通過管家微信聯系到韓站長，反饋用熱相關問題。在聯系用戶后，得知趙先生夫婦2人均為聾啞人，韓站長便第一時間上門幫助他們完成線上繳費，對入戶過濾網進行檢查和清洗，并對用戶室內進行排氣，室溫穩定后才離開。在此次寒潮來臨，韓站長又專程上門做了回訪，確保用戶安心用熱。
類似這樣的情況還有很多，“除了日常的巡檢和維護外，我每天都在和用戶打交道，有的用戶家里容易產生氣堵，一個采暖季我就要去好幾次，在服務過程中，和很多業主都成了朋友。”作為一名供暖管家，他的手機24小時開機，針對一些困難用戶和獨居老人建立專屬工作臺賬，定期做好回訪和服務。
寒潮來臨前，他帶領班組人員提前預判、統籌謀劃，加強巡檢力度，對運行過程中發現的問題第一時間查因消缺，保證站點各項數據指標正常，適時對能源站熱源提升供熱負荷，各項保供工作均如期標準完成，得到了廣大熱用戶的一致好評。
“昨天家里臥房的暖氣片有點漏水，孩子們都不在身邊，我也不懂，撥打了96969熱線求助，一會兒功夫韓師傅就冒著大雪趕過來幫忙解決了問題，咱能源集團的供暖管家真是將溫暖送到了用戶心坎里。”家住藍石大溪地社區的張老師將感謝電話打到公司服務熱線，滿口夸贊地說。
優質服務暖人心，細微之處見真情。從事供暖管家6年間，韓吉璽始終立足于供熱工作實際，扎根一線、服務群眾，時時刻刻走在為民服務的路上，用心用情用行詮釋著一名能源人的擔當與責任，做好群眾的“暖心人”。（通訊員 程秀雪）
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