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【能投最美管家】兢兢業業只為居民家中那一份暖

發布時間：2023-05-18 14:21:11作者： 

   當寒冬凜冽的風撲入這座城市，他們化身為“溫暖守護者”，在大街小巷穿梭為用戶解決采暖問題；當堅冰化水，夏蟬嘶鳴的時候，他們又拿出工具在烈日下對設備進行檢測維修，將汗水揮灑在檢修一線。在這里，每位堅守一線者的背后，都有一份無怨無悔、愛崗敬業的情懷和擔當。他們有一個共同的名字：供暖管家。

   白天不懂夜的黑：不眠夜撐起用戶家中溫度

   他是本次深夜故事中的主角——供暖管家李敏。當你我開始進入夢鄉時，李敏的工作才剛剛開始……

   “您好，現埠礦熱電一次管網已經維修完畢，我們正在有序恢復供熱，請您耐心等待一下。”2022年12月5日，因供熱一次管網維修導致李敏所轄片區已全部停暖2天，從下午四時起，李敏的電話鈴聲不間斷響起，高頻的回復讓他嗓子變得沙啞，但是每次回復都像定海神針一般，用清晰誠懇的語氣平復著用戶們焦急的心情。

   為保證轄區熱用戶盡快恢復供暖，李敏與片區服務人員加班加點挨個對換熱站的高點進行排氣，加快熱水循環，提高用戶室內溫度，等所有站點排氣完成時已經到了次日的凌晨2點，雖然過程很辛苦，但結果是值得的。“我們一直秉承‘知行合一，為人民服務’的理念，以最誠摯的服務讓用戶感受到我們的溫度，竭盡所能為用戶解決供暖問題。”李敏說道。隨后，白泉家園村委特意將一面寫著“搶修及時 體恤民生”的錦旗送至公司。簡短的八個字，飽含了用戶濃濃的謝意，也是對管家工作的充分認可。          

   采暖季正式拉開大幕后，作為供暖管家的李敏更是沒日沒夜地奔忙于各個換熱站、居民家之間，無論白天黑夜，只要用戶打來電話求助，他都會上門幫助用戶解決處理好各種暖氣問題。“作為一名供暖管家，我們就是用戶家中暖氣出現問題時最能依靠的人，不能辜負用戶的信任。”李敏如是說。

   2022年12月7日，經工作人員白天走訪測溫發現，山水泉城南城的13號樓用戶家中溫度普遍較低，為徹底弄清楚原因，李敏與小區服務人員立即趕到13號樓現場，經實地入戶查看，發現大部分用戶家地暖分水器接反，入戶過濾網堵塞嚴重。因白天大部分用戶上班不在家，隨即李敏決定利用晚上用戶在家這一時段，為用戶清洗過濾網并沖洗地暖管道，清洗完一家后踏著月色又匆匆地去往下一個用戶家，直至晚上11點清洗工作才全部完成。居民對供熱服務連連夸贊，說大晚上管家還為他們專門跑一趟，服務真的沒的講，太感謝了……2天后用戶陸續電話反饋家里已到達20多度。   

   在城市的某一隅，有這么一群人，他們熬過了一個又一個不為人知的夜晚，他們像冬天里的一把火，燃燒自己，溫暖千家萬戶，因為職責所在，他們從未缺席過任何被需要的時刻，他們是供暖管家，千家萬戶溫暖的引路人。