編者按：二十四時，晝夜輪替，變的是時間，不變的是暖流，一直源源不斷輸送萬家。這背后，是無數肩扛責任的“溫暖使者”日夜堅守，監控數據、均衡調控、巡檢設備、入戶排查……
凜冬已至，熱血難涼。作為推廣清潔能源的“碳”路先鋒，濟南能源集團所屬能投集團供暖管家堅守在中心城區及四區縣新能源供暖保障一線，中層以上管理人員定期結對幫扶，走訪慰問前方送暖的供暖管家。在“初心+匯心能投”黨建品牌指引下，兩股戰力并肩同行，用平凡之力護航凜冽冬日里的溫暖，讓暖流更暖，讓寒冬不寒。
王龍，濟南能源集團所屬能投集團濟南市商河恒泰供熱有限公司的一名供暖管家，從事一線運行工作已有五年，工作中的他兢兢業業，細致入微，是同事們眼中的“技術達人”，也是用戶信賴的“守暖人”。
“今天要處理的用戶訴求較多，得提高效率。”頭戴紅色安全帽，身穿工服，常年背著一個裝滿檢修工具的帆布包，穿梭在廠站、居民家中做好用暖保障，這就是王龍每天的工作縮影。
王龍負責的尚河名郡中心站總供熱面積有70多萬平方米，約6000多戶。每到采暖季，王龍便每時每刻緊繃著精神，為了能讓用戶過上一個溫暖的冬天奉獻著自己的全部力量。
供暖初期，為了摸清管道結構平衡流量，他穿梭在小區管道井內反復調試查驗，居民說那段時間經常在小區看到他滿身沾著泥土，灰頭土臉的身影。王龍回憶道，剛成為供暖管家的時候，面對用戶的問題，他也時常摸不著頭腦。問同事，查資料，不斷摸索著攻破一個個難題，積累著經驗。隨著采暖季的歷練，王龍漸漸熟悉各個換熱站設備及換熱站運行的溫度、壓力，對分析設備運行狀態有著豐富的經驗，排除設備故障和破解供暖難題也是手到擒來。從最初的“土把式”到如今的“技術流”，王龍說，“能和公司一起成長，我真的感到很幸運”。
2023年12月，濟南的大雪與極寒天氣讓王龍印象尤深，那天他接到居民打來的用暖訴求電話，當即冒著大雪，騎著電動車趕往用戶家中，他說，“天氣越寒冷，便越不能讓用戶寒心！”
這天晚上，不少居民遇到疾行如風的王龍，便關切地提醒他注意安全，做好保暖。用戶的關心給予王龍無限的動力，怕路面濕滑騎車不方便，他便徒步趕往用戶家中，力爭用最短的時間為用戶排憂解難，確保熱源的穩定輸送。
寒風中有我們認真負責的供暖管家，他們為城區的千家萬戶守護溫暖，一個個身陷泥濘的背影，一個個穿梭在樓宇里的身軀，一聲聲熱情耐心的回復；無不蘊含著能源人“知行合一，為人民服務”的使命擔當。“想用戶之所想，急用戶之所急”他們想到了，也做到了。（通訊員 房鑫言 袁麗潔）
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